Notre équipe
Françoise Legros
Psychologue de crise, conseillère en prévention pour les aspects psychosociaux
« Parce que de toute crise, on peut ressortir grandi. »
Je finalisais ma formation en psychologie dans une ville proche de Madrid lorsque des attentats s’y produisirent en 2004. Découvrir le potentiel d’un geste d’humanité au milieu de tant d’atrocités a été une expérience marquante qui m’a donné l’envie de rejoindre les intervenants de la crise.
Je me suis formée à l’intervention psychosociale urgente et à l’intervention systémique. J’ai commencé à explorer la crise, ses impacts et ses enjeux en m’engageant dans le secteur humanitaire pour intervenir auprès de victimes d’incidents critiques. Sensibilisée à l’importance de préparer l’intervention en amont de la crise et de prévoir un filet de soin aussi pour celui qui intervient, j’ai rejoint le secteur de la promotion du bien-être au travail. Traduire la complexité de la crise en balises d’intervention accessibles pour les individus et les institutions touchés est devenu ma passion.
Je transmets aujourd’hui cette expérience via le développement et l’adaptation de politiques de prévention psychosociales au sein des institutions, et via la sensibilisation et la formation de personnes professionnelles ou non de l’intervention de crise.
Kaat Ponsaerts
Psychologue du travail, gestion psychosociale de crise
« Ce qui m’intéresse, c’est de savoir comment les gens se relèvent, pas comment ils tombent. »
Après mes études en psychologie du travail, je me suis particulièrement intéressée à l’aspect clinique de mon travail. C’est la raison pour laquelle je me suis engagée comme volontaire au service d’intervention sociale urgente de la Croix-Rouge (Dringende Sociale Interventie – Rode Kruis). Passionnée par cette expérience, je l’ai poursuivie plus tard dans ma carrière professionnelle.
Accompagner les personnes lors de la phase aigüe après un événement critique me plaît énormément. Il s’agit pour moi d’œuvrer à rendre ces premiers moments plus supportables en apportant une aide basée sur une structure simple, et contribuer ainsi au rétablissement des victimes. Je suis guidée par cette envie de parvenir à aider les personnes à se relever après un événement traumatique, dans le respect de leur propre individualité et émotions.
L’intervention sur le terrain, l’accompagnement de grandes et petites organisations dans la mise en place d’une structure de prise en charge psychosociale pour les victimes, la formation et le coaching de personnes autour de ces thèmes, ces activités sont devenues des passions. Je souhaite continuer à les développer.
Delphine Pennewaert
Psychologue de crise, psychologue du travail
« L’enjeu humain est d’aider à traverser la crise intérieure, subjective, au-delà des faits. »
Passionnée par le fonctionnement humain et en particulier celui relationnel des humains entre eux, j’ai terminé des études de psychologie clinique en 1994. Forte d’une expérience au Québec dans l’aide aux éducateurs de jeunes en difficulté, j’ai contribué à mon retour en Belgique à la création d’un pool de volontaires psychosociaux lorsque qu’une crise ou une catastrophe survient.
J’ai eu la grande chance de construire, soutenir et piloter une équipe de professionnels de la crise pendant 10 ans et de travailler en appui de plusieurs dizaine de professionnels de terrain tant dans les secteurs public, associatif que privé.
Aujourd’hui en tant que psychologue du travail, je consacre mon énergie à aider les personnes et les organisations à créer un cadre de travail fondé sur une harmonie optimale entre l’homme et le travail, entre l’homme et son contexte professionnel.
Mélanie Galien
Psychologue clinicienne
« Dans la crise, la souffrance, parfois l’horreur, maintenir et restaurer un lien à l’humanité, c’est une victoire de la vie sur la mort. »
C’est durant mes études en psychologie clinique, complétées par un cursus en victimologie, que j’ai été pour la première fois confrontée au traumatisme.
Alors que je suivais une équipe de sapeurs-pompiers, j’ai été sensibilisée aux impacts émotionnels et traumatiques auprès des intervenants de première ligne.
Le souhait de travailler auprès des victimes et des acteurs de terrain est devenu pour moi une évidence.
Depuis 15 ans, j’accompagne psychologiquement des victimes d’infraction pénale ayant vécu des violences diverses. Cette expérience m’a amenée à considérer que l’individuel et le thérapeutique sont la fin d’un parcours, lequel est souvent long et difficile. J’ai souhaité intervenir plus en amont, être présente dès le début de la crise, en position préventive. J’ai alors rejoint le service d’intervention psychosociale urgente de la Croix-Rouge de Belgique. Offrir une présence humaine dans les moments de crise, de souffrance, d’horreur parfois. J’ai pu être le témoin et le facilitateur de cette reconnexion à ses propres forces et ressources.
J’oeuvre aujourd’hui à partager cette expérience : de la clinique à la prévention en passant par la formation, j’ai à coeur de faciliter l’activation des ressources de chacun, individuelles et institutionnelles.
Maxime Brassart
Victimologue
« Faire émerger du sens après le chaos, c’est toucher en soi ce qui permet de se relever et de changer de regard. »
Je travaille dans le milieu de l’urgence depuis plus de dix-sept ans comme pompier. Le terrain m’a appris à voir la crise de près : son impact, ses secousses, mais aussi la façon dont chacun cherche à retrouver un équilibre. C’est ce qui m’a donné envie d’aller me former plus en profondeur en France, à la psychologie d’urgence et aux thérapies comportementales et cognitives. J’ai ensuite poursuivi ce chemin en Belgique en me formant à la victimologie et à la psychotraumatologie.
J’ai mis en place le soutien mental opérationnel de la Zone de Secours du Brabant Wallon, que je coordonne aujourd’hui. Mon rôle est d’aider à y voir clair quand la crise bouscule et de proposer un cadre simple et humain pour soutenir les intervenants. Je participe aussi aux réflexions menées au niveau fédéral (SPF Santé publique et SPF Intérieur) sur l’amélioration du soutien psychologique des first responders.
Avec B-FAST, j’ai eu l’occasion de partir en mission à l’étranger et de travailler au cœur d’une situation de crise dans un contexte culturel très différent. Cette expérience a élargi ma vision du terrain et m’a appris à ajuster mon approche en fonction des réalités humaines et environnementales rencontrées.
Aujourd’hui, je mets mon expérience au service d’un accompagnement clair, ancré dans le réel et utile à celles et ceux qui traversent des situations difficiles.
Laïla Ben-Yadir
Victimologue
« Se préparer à la crise pour en diminuer ses effets. »
C’est en approchant et en travaillant avec les professionnels de terrain que j’ai compris l’importance de la préparation à l’urgence et à la crise. En me spécialisant en victimologie et psychtromatologie, j’ai pu développer une approche qui allie à la fois la prévention du choc et du trauma ainsi que les besoins des personnes touchées par l’événement.
Cette expertise, je la dois à toutes celles et ceux qui, en intervention de crise, ont adopté les gestes justes qui ne s’apprennent pas sur les bancs d’école.
C’est ainsi qu’en parallèle à l’aide aux personnes, et en travaillant auprès des services de police, s’est développé mon intérêt pour le bien-être des professionnels.
« En 20 ans de carrière, je pensais avoir tout vu » m’avait confié un policier d’intervention. Et si tout le monde n’est pas fait pour effectuer un métier lourd, il en faut bien pour faire le job. Mais être confronté, dans son quotidien professionnel, à des situations intenables n’est pas sans prix.
Ancrée dans les réalités opérationnelles, mon approche vise donc à anticiper le choc psychique, soutenir les ressources individuelles et collectives dans la prévention de l’usure des personnes exposées aux situations critiques répétées.
