Prévenir la victimisation secondaire et l’augmentation de la crise après un événement potentiellement traumatique: étude de l’événement du carnaval de Strépy-Bracquegnies

Auteurs : Françoise Legros, Delphine Pennewaert et Camila Carvallo

Résumé :

L’article traite de l’impact des interventions d’un service d’aide aux victimes à la suite d’un événement traumatique. La problématique est premièrement abordée du point de vue préventif, peu développé, et focalisé sur les interventions de deuxième ligne. L’objectif de la recherche est d’identifier, au départ de l’expérience des intervenants, en quoi les interventions post-immédiates permettent de prévenir la souffrance des victimes et l’augmentation de la crise, suite à un événement potentiellement traumatique. Les auteures ont mené une étude de cas auprès d’intervenants d’un service d’aide aux victimes qui sont intervenus à la suite de l’événement du carnaval de Strépy-Bracquegnies en Belgique, survenu en mars 2022 et ayant fait de nombreuses victimes. Les données ont été collectées via une méthodologie qualitative, en deux temps: 3 rencontres collectives en 2023 et un focus group en 2024. La situation clinique spécifique d’une victime de cet événement est également détaillée afin d’ appréhender les effets de l’intervention du service d’aide aux victimes. Les résultats montrent que la flexibilité et l’adaptation aux besoins et au contexte, ainsi que l’existence d’une structure soutenante tant au niveau institutionnel qu’au niveau de l’équipe, sont constitutifs d’une prévention effective de la souffrance des victimes et de l’augmentation crise. De plus, est apparue la nécessité pour des services de soins psychosociaux de changer de paradigme; de l’individuel vers le collectif. Les auteurs concluent que la prise en charge post-immédiate efficace des victimes d’événement traumatique passe par l’équilibre entre une réponse organisée et ajustée continuellement tant aux besoins des victimes que des intervenants. Ces résultats suggèrent l’importance de penser l’organisation et les moyens octroyés aux services d’aide aux victimes sous un prisme évolutif et ajusté à la nécessité de consacrer du temps à la structuration et l’ajustement des interventions.

Plan :

1. Introduction
2. Cadre théorique : « Les effets d’un événement traumatique et l’importance de l’accompagnement des victimes »
3. Présentation du cas d’étude : « Le rôle crucial d’un service d’aide aux victimes (SAV) »
4. Méthodologie
5. Présentation des résultats et discussion*
   1. Flexibilité et adaptation constante
   2. Besoin de structure
6. Vignette clinique: l’histoire d’Amandine
7. Discussion
8. Pistes et recommandations

Quand l’événement traumatique frappe au travail : une analyse du soutien social de l’entourage professionnel

Auteurs : Françoise Legros et Camila Carvallo

Résumé :

En matière d’événement traumatique au travail, le risque zéro n’existe pas. Or, ces événements peuvent engendrer d’importantes répercussions pour les travailleurs. L’effet modérateur du soutien social sur l’impact de l’événement traumatique sur les travailleurs est reconnu dans la littérature; le fait que la bonne intention des aidants est insuffisante pour rendre le soutien adéquat l’est aussi.

Cet article propose une analyse des besoins de soutien éprouvés par 41 travailleurs victimes de différents événements traumatiques au travail, des soutiens fournis par leur entourage professionnel et de leur perception quant au fait que les soutiens reçus ont comblé leurs besoins. Les résultats montrent que les besoins des travailleurs restent stables selon les paramètres des événements traumatiques et que des différences existent par rapport à la perception de différents types de soutiens et des sources du soutien. En général, les répondants ont la perception que leurs besoins ne sont pas suffisamment comblés par les soutiens reçus. Ces résultats constituent des débouchés pour l’élaboration de mesures de prévention au sein des entreprises relatives à l’accompagnement des travailleurs touchés par un événement traumatique au travail, et plus particulièrement, des pistes pour concrétiser le soutien social de l’entourage professionnel.

Plan :

1. Les connaissances en matière de soutien social à la suite d’un événement traumatique en général et au travail
2. Méthodologie
   1. Outil de mesure
   2. Récolte des données
   3. Les événements traumatiques répertoriés
   4. Les analyses statistiques
3. Comment les besoins et les sources de soutien varient-ils selon les paramètres des événements traumatiques?
4. Conclusions et pistes pour de futures recherches

 Leader en situation de crise: plan d’urgence et résilience collective

Auteurs : Françoise Legros et Delphine Pennewaert

Date de parution : 30/11/20

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Sommaire :

Comment se positionner comme sinistré? Comment soutenir un proche victime d’inondation?

Date de parution: 22/07/21 

Public:

Lecture, analyse et mise en perspective de l’événement Covid-19 aux trois temps qui jalonnent toute crise.

​Retrouvez dans chaque numéro :

4 numéros :

Dossier #2 – Accompagner les effets de la crise dans une logique préventive

Dossier #3 – Faciliter l’intégration de l’événement Covid-19 dans une logique préventive